Op 1 juli presenteerde Bugs Business tijdens een goed bezochte kennissessie op het VIPCongres hoe je een omni-channel klantbeleving realiseert met moderne portalen. Met ruim 200 aanwezigen liet Pepijn Bakker zien hoe verzekeraars, consolidators en beursmakelaars via moderne portalen hun klantbediening kunnen verbeteren én hun processen kunnen versnellen.
Omni-channel ervaring via moderne portalen
Bugs Business ontwikkelt cloud-based Klant-, Agent- en Medewerker Portalen die samen één centraal platform vormen. Dit stelt gebruikers in staat om op een efficiënte, intuïtieve manier met klanten te communiceren — via elk kanaal, op elk moment. Naast de portalen zet Bugs Business ook dynamische schermen in die zijn ontworpen om de conversie te verhogen. Door slimme A/B-tests en een intuïtieve interface worden klanten soepel door processen geleid – of het nu gaat om een aanvraag, wijziging of schade. Minder frictie, meer resultaat.
In drie maanden live bij VeH
Tijdens de presentatie werd ook stilgestaan bij een recente praktijkcase: de succesvolle livegang van een volledig nieuw Klant Portaal bij VeH. Binnen slechts drie maanden werd het portaal opgeleverd en in productie genomen — een tastbaar voorbeeld van de snelheid en wendbaarheid die Bugs Business klanten biedt.
Verzekerbaarheid vergroten door slimme interactie
Als DeltaSure zijn we trots op de manier waarop Bugs Business laat zien dat technologie niet alleen over systemen gaat, maar vooral over mensen. Over hoe slimme interactie de verzekerbaarheid vergroot. Bugs Business bewijst dat moderne portalen méér zijn dan digitale toegangspoorten — het zijn krachtige instrumenten om klantwaarde te verhogen en processen te vereenvoudigen.
We kijken uit naar de volgende stap van Bugs Business en blijven hen ondersteunen in hun missie: verzekeraars en intermediairs helpen om sneller, slimmer en klantgerichter te werken.